معرفی کتاب بازاریابی فرودگاهی
کتاب بازاریابی فرودگاهی به قلم داود صادقی و علی کجباف، شامل یک مدل مفهومی برای تدوین برنامه بازاریابی، ارائه گزارش از موفقیت فرودگاهها، ابزارها و کاربرگها است که به ایجاد یک برنامه بازاریابی مؤثر کمک خواهد کرد.
امروزه فرودگاهها برای جذب فعالیتهای بازرگانی و استقلال مالی به بازاریابی مؤثری نیاز دارند. اگر فرض گرفته شود که شما مدیر یک فرودگاه هستید.
شما باید به مشتریان فعلی و مشتریان بالقوهی فرودگاه، مزیت فرودگاه را بیان کرده و به همین ترتیب مشتری متوجه شود که چرا باید هواپیمای خود را در آن فرودگاه نگه دارد یا به عبارت دیگر چرا آن فرودگاه را به عنوان پایگاه عملیاتی خود انتخاب کرده است؛ بنابراین شما باید در این خصوص اطلاعرسانی کنید. درنتیجه اگر شما به عنوان مدیر فرودگاه قصد جذب یا حفظ بازار خدمات هوایی خود رادارید میبایست از یک مقبولیت عمومی برخوردار باشید.
کتابهای بسیاری در مورد بازاریابی وجود دارد. با این وجود، تعداد معدودی از آنها مدیران فرودگاه را مخاطب قرار دادهاند؛ بنابراین هدف این کتاب، ارائه راهنمای عملی، با کاربری ساده در مورد طیف وسیعی از مسائل بازاریابی است. تمرکز عمده این کتاب بر روی فرودگاههای عمومی و کوچک است.
ازجمله موارد قابلطرح در این کتاب میتوان به موارد زیر اشاره نمود:
– شناسایی مخاطبان هدف و پیام.
– انتخاب ابزارهای مقرونبهصرفه بازاریابی.
– نظارت بر برنامه خود و تنظیمات در صورت لزوم.
– تجزیهوتحلیل وضعیت، تعیین اولویتها و برنامهریزی.
این کتاب چهار بخش اصلی دارد و نحوه گردآوری، مدیریت و نظارت بر برنامه بازاریابی را نشان میدهد:
– بخش 1 مقدمه و اصول اولیه برنامه بازاریابی.
– بخش 2 هفت مرحله آمادهسازی و پیادهسازی برنامه بازاریابی.
– بخش 3 مروری بر روابط عمومی، تبلیغات و ابزارهای شبکه مورداستفاده فرودگاهها و ارزیابی ابزارها بر اساس معیارهای هزینه، اثربخشی و پیچیدگی پیادهسازی.
– بخش 4 مجموعهای از فرمهای از پیش تعیینشده (چکلیستها) جهت تدوین برنامه بازاریابی و روابط عمومی
این کتاب با رویکردی تهیه شده است که میبایست از ابتدای کتاب شروع کرده و کل آن را بخوانید یا از آن به عنوان مرجع استفاده نموده و زمینههای مورد علاقه را به طور اجمالی بررسی کنید.
در بخشی از کتاب بازاریابی فرودگاهی میخوانیم:
مدیران فرودگاه هوانوردی عمومی دریافتند که وبسایت فرودگاه آنها یک راه مؤثر برای حفظ مستاجرین، چشماندازهای تجاری و سایر کاربران فرودگاه از خدمات و فعالیتهای جاری است. آنها تأکید کردند که به روز نگه داشتن وبسایت و داشتن منابع اختصاص دادهشده برای این کار مهم است.
چندین فرودگاه تمام تبلیغات خود را به صفحه وب خود ارجاع دادند. این موضوع موجب صرفهجویی در وقت تلفنی با خبرنگاران و کاربرانی که خواستار اطلاعات فرودگاه عمومی هستند میشود.
آنها مطالب مطبوعاتی و مقالات روزنامهای را مؤثرترین ابزار بازاریابی تشخیص داده و به دنبال آن بروشور تأثیر اقتصادی و یا بروشور ویژه بازاریابی فرودگاه را رتبهبندی کردند. آنها همچنین دریافتند که شکلهای مختلف شبکهبندی مؤثر میباشد. لازم به ذکر است که بسیاری از پاسخ دهندگان از منابع کالجهای محلی و یا دانشگاه برای تکمیل مطالعه تأثیر اقتصادی از طرف فرودگاه استفاده کردهاند.
مدیران فرودگاه موردمطالعه در مورد اثربخشی سالنهای پذیرایی از مهمان فرودگاه یا نمایشهای هوایی بهشدت احساس موافق یا مخالف داشتند. برخی احساس کردند که آنها به هیچ وجه مؤثر نیستند و برای کارکنان محدود به مدیریت بسیار وقتگیر هستند، درحالیکه برخی دیگر احساس کردند که آنها بسیار مؤثر بوده و یک راه بسیار خوب برای به نمایش گذاشتن فرودگاه به شمار میروند. توانایی جمعآوری داوطلب برای کمک به مدیریت این رویداد یک عنصر کلیدی برای نتیجه موفقیتآمیز بود.